شرح وظایف اداره ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات:

• تهیه و تنظیم برنامه‌های مستمر ، دوره‌ای و یا موردی از واحدهای تابعه به منظور سنجش میزان «مطابقت عمل و عملکرد» اقدام کنندگان با اهداف، برنامه ها ، دستورالعمل ها و ضوابط و شاخص های مورد ارزیابی سازمان نظام پزشکی
• ارزیابی عملکرد مدیران و کارکنان و سنجش میزان رضایت اعضای محترم سازمان از واحدهای مختلف و نحوه برخورد مدیران وکارکنان با ارباب رجوعوابط و شاخص های مورد ارزیابی سازمان نظام پزشکی
• تهیه گزارشات نوبه ای در فواصل منظم جهت اطلاع رییس کل سازمان از عملکرد واحدهای مختلف
• برقراری ارتباط با سازمان بازرسی کل کشور و ایفای وظیفه مندرج در ماده 11 قانون تشکیل سازمان بازرسی کل کشور واحدهای مختلف
• تجزیه و تحلیل عملکرد واحدها ، مدیران و کارکنان بر اساس ارزیابی انجام شده و ارائه گزارش به رییس کل سازمان و بررسی راهکارهای اصلاحی در صورت انحراف از معیار
• کشف مفاسد اداری از طریق بازرسی های آشکار و پنهان و ارائه گزارشات لازم به مدیران ذیربط و ریاست دانشگاه
• آموزش و توانمندسازی مستمر بازرسان با همکاری واحد آموزش دانشگاه
• اعلام نظر در مورد میزان رضایت ارباب رجوع از عملکرد کارکنان و مدیران به واحد امور ذیربط به منظور اعمال در وضعیت و مزایای استخدامی ایشان در چارچوب قوانین و مقررات

ارزیابی عملکرد :

• همکاری در تهیه و تدوین شاخص های اختصاصی و معیارهای ارزیابی عملکرد سازمان نظام پزشکی و استان ها و شهرستان ها
• اجرای دستورالعمل‌های ارزیابی عملکرد و تکمیل فرم های مربوط و تهیه مستندات لازم
• احصاء فرم های تکمیل شده و مستندات آنها و ارایه به کمیته تحول اداری سازمان مستندات لازم
• همکاری و هماهنگی با کمیسیون تحول اداری دانشگاه به منظور تعیین و تأیید امتیازات
• نظارت بر حسن اجرای برنامه‌های ارزیابی عملکرد در دانشگاه و واحد های تابعه و تحلیل و آسیب شناسی ارزیابی‌های انجام شده و ارائه پیشنهادهای لازم
• انجام مطالعات و تحقیقات لازم در رابطه با برنامه‌های ارزیابی عملکرد و شاخص های مورد عمل و ارائه پیشنهادهای لازم

پاسخگویی به شکایات :

• دریافت شکایات سامانه ای، حضوری و مکتوب مراجعین و کارکنان
• بررسی و تحقیق پیرامون صحت و سقم موضوع شکایات و پیگیری تا اخذ نتیجه نهایی به منظور پاسخگویی به شاکی
• بررسی و پاسخگویی به شکوائیه های ارسالی از نهادهای نظارتی و سایر واحدهای فرا دستگاهی
• پیگیری و اخذ نظریات و پیشنهادات واحدهای تخصصی در ارتباط با شکایات واصله به منظور رسیدگی و اعلام پاسخ به شاکیان
• جمع بندی شکایات به صورت دوره ای و تجزیه و تحلیل شکایات و ارائه گزارش برای رییس کل سازمان و ارائه راهکارهای اصلاحی جهت کاهش میزان شکایات